Les étapes de la gestion des processus métiers

 
Les 4 étapes de la gestion des processus métiers
 

La gestion des processus métiers suit un cycle de vie, de la conception à la mise en œuvre.

Ce cycle de vie traverse des périodes de modification, fonction des conditions et des besoins de l'organisation. Ainsi, des processus métiers peuvent être remplacés ou retirés. Une approche d’évolution basée sur l’amélioration continue est nécessaire pour gagner en performance.

 

Nous proposons une méthodologie en 4 étapes pour gérer et optimiser les processus.

  1. Modélisation des processus

    Durant cette étape de modélisation, les activités, les acteurs et la logique du flux d’information des processus métiers sont définis. Ils sont construits en tenant compte des objectifs et de la stratégie de l’entreprise.

  2. Génération de l'application

    Les modèles sont générés, afin de les rendre exécutables pour tous les acteurs ou superviseurs des processus. Cette génération de l'application s'effectue sans programmation. Cependant, certains applicatifs d'interfaces avec le système d'information pourront être développés, si ceux-ci ne sont pas disponibles dans la bibliothèque utilisateurs.

  3. Exécution des processus

    Les processus sont exécutés par un moteur de workflow en suivant les règles et les flux d’informations définis lors de la modélisation. En fonction du déroulement des activités, les tâches sont assignées à l'aide de formulaires électroniques aux personnes ou aux groupes de personnes concernés.

  4. Optimisation des processus

    Les informations sont automatiquement synthétisées et comparées avec les indicateurs clés. Des alertes sont mises en oeuvre, ainsi que des visualisations graphiques à l'aide de tableaux de bord. Ils donnent des mesures comparatives des objectifs à atteindre, définis lors de la phase de modélisation. Si les objectifs ne sont pas atteints, les modèles sont redéfinis et régénérés, permettant une optimisation continue des processus